Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів». Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта".
Повернення і обмін товарів в інтернет-магазині HEUCHERA.COM.UA регулюються Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 та Законом України «Про захист прав споживачів».
Процедура повернення або обміну
Зателефонуйте або напишіть у Viber або Telegram за номером +38 067 118 90 09
Надішліть товар службою доставки Нова пошта: Черкаська область, м. Звенигородка, відділення №1, отримувач — Горобець Віктор Михайлович, +38 067 118 90 09 .
Повідомте номер декларації відправлення та номер банківської картки для повернення вартості товару
Усі послуги перевізників для товарів неналежної якості сплачуються магазином, для товарів належної якості сплачуються покупцем.
Повернення коштів або відправка іншого товару здійснюється зручним для клієнта способом протягом 2х робочих днів.
Терміни повернення і обміну
Умови повернення для товарів належної якості Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:
Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".
Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.
Повернення здійснюється за рахунок Відправника.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 2-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Існують наступні причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар належної якості:
- якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
- якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
В деяких випадках ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні/обміні рослин:
- замовник не забрав рослини протягом 3-х діб після прибуття посилки на склад перевізника
-механічне пошкодження рослин перевізником або замовником
-зруйнована земляна грудка при висадці
-не дотримані правил висадки та догляду за рослиною, розміщені на нашому сайті
Умови повернення товарів неналежної якості:
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом 14 днів недоліків, споживач має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни товару;
- заміни товару на аналогічний товар належної якості;
- розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої за товар грошової суми.
Повернення здійснюється за рахунок магазина.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 2-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
При виявлені недоліків товару, покупець може запросити заміну товару або ж повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару покупцем телефонним дзвінком по номеру телефону +38 067 118 90 09 або повідомленням у Viber або Telegram за номером +38 067 118 90 09